Утримання студентів залежить від більш ніж від оцінок. Студенти можуть залишити коледж чи університет, тому що вони відчувають себе ізольованими, неправильно розуміють академічні очікування, пропускають важливі терміни або не знають, де звернутися за допомогою. Фінансовий тиск, графік роботи, транспорт, житло та сімейні обов’язки також можуть ускладнити продовження зарахування.
Добре розроблена програма наставництва однолітків може допомогти студентам подолати ці проблеми, перш ніж вони стануть причиною відкликання. Однолітки-наставники пропонують практичні вказівки від того, хто розуміє заклад з точки зору студента. Вони можуть пояснювати рутину, пов’язувати підопічних із послугами, нормалізувати спільні труднощі та зміцнити почуття приналежності.
Однак наставництво не покращує утримання автоматично. Ефективні програми потребують чітких цілей, підготовлених наставників, продуманого зіставлення, регулярного контакту, сильного нагляду та надійної системи рефералів. Вони також повинні діяти як частина ширшої стратегії підтримки студентів, а не як заміна професійних послуг.
Що таке програма наставництва однолітків?
Програма наставництва однолітків об’єднує студента з іншим студентом, який має більше досвіду в тому ж закладі, академічній сфері чи перехідному процесі.
Наставник може підтримувати студента першого курсу, студента, який переводить, іноземного студента, студента онлайн або когось, який повертається після перерви. Деякі програми збігаються зі студентами за основними або кар’єрними інтересами, а інші зосереджуються на спільному переході або виклику.
Наставництво однолітків відрізняється від репетиторства. Репетитор в першу чергу допомагає з академічним змістом. Наставник допомагає учню розуміти системи, ставити цілі, знаходити ресурси та розвивати впевненість.
Наставник-рівний також не є консультантом, академічним радником, юрисконсультом чи спеціалістом з фінансової допомоги. Сильні програми чітко пояснюють ці кордони.
Чому наставництво однолітків підтримує утримання
Студенти з більшою ймовірністю продовжать, коли відчувають зв’язок із закладом і вірять, що підтримка доступна. Однолітки-наставники можуть зміцнити обидві умови.
Наставник може пояснити, як використовувати робочий час, знайти репетиторство, зв’язатися з радником, підготуватися до реєстрації або відповісти на ранні академічні відгуки. Невеликі дії можуть перешкодити керованій проблемі стати рішенням про відкликання.
Наставники також роблять звернення за допомогою більш нормальним. Студент може вагатися підійти до інструктора або офісу персоналу, але почувати себе комфортно, запитуючи іншого студента, з чого почати.
Наставництво однолітків не може усунути будь-який структурний бар’єр. Це не може зменшити вартість навчання, створити житло чи перепланувати складний курс. Однак це може допомогти установам раніше виявити повторювані проблеми та підключити студентів до належної підтримки.
Спочатку визначте проблему утримання
Програми не повинні починатися з набору наставників. Вони повинні почати з визначення проблеми, яку вони повинні вирішити.
Керівники повинні вивчати дані про зарахування, завершення курсу, терміни відкликання, опитування студентів, відгуки радників та інтерв’ю на виході. Вони можуть виявити, що більшість зняття коштів відбувається після першого семестру, протягом періоду реєстрації або серед студентів у певних програмах.
Проблема повинна бути конкретною. «Студентам потрібна підтримка» — це занадто широко. Більш чітке визначення може полягати в тому, що студенти першого курсу приміських поїздок повідомляють про низьку приналежність і обмежені знання ресурсів кампусу.
Як тільки проблема зрозуміла, розробка програми стає простішою. Цільова група, формат зустрічі, профіль наставника та показники результатів можуть реагувати на визначену потребу.
Виберіть чітку цільову групу
Одна програма не повинна намагатися обслуговувати кожну студентську групу однаково.
Студентам першого курсу може знадобитися допомога з академічними очікуваннями та навігацією в кампусі. Студенти, які переводяться, можуть розуміти життя коледжу, але потребують допомоги з новим закладом. Онлайн-студентам може знадобитися структурований віртуальний контакт, тоді як іноземним студентам може знадобитися підтримка мови, систем та культурної адаптації.
Керівники програми повинні визначити одну первинну групу та дізнатися про її перешкоди. Зосереджений пілот зазвичай дає кращі результати, ніж велика програма з нечіткими обов’язками.
Поставте вимірювані цілі
Цілі повинні пов’язувати наставницьку діяльність із проблемою утримання.
Слабка мета – допомогти учням досягти успіху. Сильнішою метою є збільшення утримання студентів-учасників з першого по другий рік, покращуючи використання ними послуг консультування та репетиторства.
Програми повинні включати як короткострокові, так і довгострокові результати. Короткострокові результати можуть включати більше знань про ресурси, міцнішу приналежність, більш регулярний контакт з радником та покращення академічної впевненості. Довгострокові результати можуть включати завершені кредити, продовження зарахування та прогрес до закінчення навчання.
Утримання не повинно бути єдиним заходом. Студент може залишатися зарахованим, але продовжувати відчувати себе відірваним або не досягати успіху в навчанні.
Виберіть правильну модель наставництва
Індивідуальне наставництво надає персоналізовану підтримку і може дозволити студентам обговорювати проблеми більш відкрито. Це також вимагає більше наставників і сильно залежить від якості матчу.
Групове наставництво дозволяє одному наставнику підтримувати кількох студентів. Це може створити невелику спільноту однолітків і зменшити витрати. Однак деякі студенти можуть вагатися, щоб висловити особисті проблеми в групі.
Когортне наставництво може бути інтегровано в орієнтацію, семінар для першого курсу або навчальну спільноту. Ця структура робить контакт більш регулярним і пов’язує наставництво зі спільним академічним досвідом.
Гібридні програми поєднують зустрічі, відеодзвінки та затверджені платформи обміну повідомленнями. Вони можуть добре працювати для приміських та онлайн-студентів, коли очікування щодо конфіденційності та реагування зрозумілі.
Набирати наставників для міжособистісної сили
Високі оцінки самі по собі не роблять когось ефективним наставником. Сильні наставники надійні, терплячі, поважні та готові вислухати, перш ніж давати поради.
Набір повинен оцінювати комунікативні навички, емпатію, доступність і розуміння кордонів ролей. Наставники повинні мати можливість визнати, коли вони не знають відповіді, і направити студента до когось більш кваліфікованого.
Кандидати можуть заповнити коротку форму, співбесіду або практичний сценарій. Керівники програми повинні підтвердити, що наставники мають достатньо часу для участі протягом усього періоду.
Відповідний досвід може допомогти, але відповідність студентам лише за однією ідентичністю чи фоновою характеристикою не гарантує міцних стосунків.
компенсувати та визнавати наставників
Наставництво вимагає підготовки, зустрічей, спостереження та емоційної уваги. Ставлення до нього як до невидимої волонтерської роботи може знизити надійність і виключити студентів, які не можуть дозволити собі працювати без оплати.
Програми можуть пропонувати погодинну заробітну плату, стипендію, академічний кредит, визнання керівництва або комбінацію пільг.
Компенсація також повідомляє, що наставництво є справжньою інституційною відповідальністю. Наставники, швидше за все, дотримуються розкладу, проходять навчання та задокументують рекомендації, коли очікування є формальними.
Проведіть практичне навчання
Навчання наставника має охоплювати мету програми, структуру зустрічей, ресурси кампусу, процедури направлення, конфіденційність, інклюзивне спілкування та ескалацію кризи.
Наставники повинні практикувати активне слухання. Їм потрібно задавати відкриті запитання, узагальнювати те, що вони почули, і не поспішати з рішеннями.
Навчання також має включати реалістичні сценарії. Наставник може практикувати реагування на студента, який не проводить курс, розглядає питання про зняття, стикається з фінансовим бар’єром або попросити підтримки за межами ролі наставника.
Одної презентації рідко буває достатньо. Наставникам потрібні можливості для практики важких розмов і отримання зворотного зв’язку.
Встановити чіткі межі ролей
Наставники можуть ділитися досвідом, пояснювати розпорядки, заохочувати планування та допомагати студентам знайти ресурси.
Вони не повинні надавати терапію, юридичні консультації, медичні консультації чи офіційні академічні рішення. They should not investigate misconduct or promise absolute confidentiality when immediate safety concerns exist.
Межі захищають як наставників, так і підопічних. Вони також не дозволяють студентам отримувати неповні або неточні вказівки з серйозних питань.
Створіть потужну систему рефералів
Наставники повинні знати, куди направляти студентів для академічних консультацій, репетиторства, підтримки доступності, консультування, фінансової допомоги, житла, продовольчої допомоги, планування кар’єри та екстрених послуг.
Реферальний довідник повинен містити поточні контактні дані, години, процедури та інформацію про відповідність. Співробітники програми повинні регулярно оновлювати його.
Найкращі рекомендації скоріше теплі, ніж пасивні. Замість того, щоб вказувати студенту шукати офіс, наставник може допомогти визначити правильну послугу, знайти сторінку бронювання або підготувати запитання, яке студент має поставити.
Наставники повинні задокументувати, що направлення було зроблено без запису непотрібних особистих даних.
Ретельно поєднуйте учасників
Відповідність може враховувати академічну програму, графік, мову, інтереси кар’єри, розташування кампусу, стиль спілкування та відповідний досвід.
Програми повинні запитати підопічних, які фактори для них мають значення. Деякі можуть цінувати спільну спеціальність, а інші можуть віддавати перевагу плануванням або комунікативним параметрам.
Кожна програма повинна дозволяти реванш. Слабкий матч не є провалом жодного з учасників. Це може просто відображати несумісні графіки чи очікування.
Координатори повинні перевіряти якість матчу протягом перших тижнів, а не чекати, поки зв’язок припиниться.
Зробіть перший контакт простим
Наставники повинні зв’язатися з підопічними до початку занять або на початку перехідного періоду.
Перше повідомлення має бути коротким. Він повинен пояснити, хто є наставником, що пропонує програма, як часто відбуватиметься контакт і як студент може запланувати зустріч.
Забезпечення двох-трьох можливих зустрічей полегшує відповідь. Довгі знайомства та складні інструкції можуть перешкодити залученню.
Використовуйте угоду про наставництво
Проста угода може уточнити частоту зустрічей, бажані канали зв’язку, час відповіді, очікування скасування, обмеження конфіденційності та тривалість програми.
Угода також повинна визначати цілі відносин. Один підопічний може потребувати допомоги з академічним плануванням, а інший може зосередитися на належності або пошуку ресурсів кампусу.
Документ не повинен відчувати себе законним або жорстким. Його мета – усунути невизначеність і полегшити підтримку відносин.
Побудуйте послідовну структуру зустрічі
Зустрічі повинні залишатися розмовними, але все одно мати мету.
Корисна структура включає коротку перевірку, огляд попередньої мети, обговорення поточного завдання, визначення варіантів та угоду щодо одного або двох наступних кроків.
Потім наставник може зробити направлення, коли це необхідно, і підтвердити дату наступної контакту.
Ця структура не дозволяє зустрічам перетворюватися на нечіткі розмови, які не дають жодних дій.
Зосередьтеся на точках переходу високого ризику
Підтримка студентів особливо важлива перед заняттями, після першого великого завдання, приблизно на проміжних термінах, до реєстрації, близько термінів фінансової допомоги та в кінці семестру.
Програми повинні планувати більш часті контакти в ці періоди. Очікування, коли студенти попросять допомоги, часто неефективне, оскільки ті, хто відчуває найбільші труднощі, можуть найменше відповісти.
Активна охоплення все одно має відчувати підтримку, а не нав’язливу. Студенти повинні розуміти, що реєстрація є нормальною частиною програми.
підтримка академічного коригування
Наставники можуть допомогти студентам зрозуміти робоче навантаження, спланувати завдання, підготуватися до іспитів, використовувати робочий час і спілкуватися з викладачами.
Вони можуть ділитися стратегіями, які спрацювали для них, але їм слід уникати представлення одного методу як універсального правильного.
Наставники ніколи не повинні виконувати завдання або давати відповіді, які порушують правила академічної доброчесності. Їхня роль – зміцнення незалежності підопічного.
Зміцнити приналежність і самоефективність
Студенти з більшою ймовірністю наполягають, коли відчувають, що їм є місце в закладі.
Наставники можуть представляти організації, навчальні групи, заходи та академічні спільноти. Вони також можуть пояснити неформальні норми кампусу, які нові студенти можуть не розуміти.
Їм слід уникати тиску на підопічних, щоб вони приєдналися до багатьох заходів. Приналежність може походити з однієї навчальної групи, однієї спільноти курсів або одного надійних відносин.
Наставники також можуть посилити самоефективність, допомагаючи студентам розділити великі цілі на керовані кроки та розпізнати прогрес на основі зусиль і стратегії.
завчасно усунути практичні перешкоди
Проблеми утримання часто пов’язані з практичними умовами, а не з мотивацією.
Студенти можуть боротися з транспортом, працевлаштуванням, доглядом за дітьми, доступом до їжі, житлом, технологіями або несподіваними витратами. Наставники зазвичай не можуть вирішити ці проблеми безпосередньо, але вони можуть визначити їх і зв’язати студента з підтримкою.
Керівники програми також повинні переглянути зведені дані про рекомендації. Якщо багато підопічних повідомляють про той самий бар’єр, установі може знадобитися ширша політика.
Protect Privacy
Студенти повинні знати, яка інформація залишається приватною, що задокументовано та що потрібно повідомити.
Наставники не повинні обговорювати проблеми підопічного з друзями або використовувати особисті облікові записи в соціальних мережах як основний канал спілкування.
Документація повинна включати лише дату, формат контакту, загальну тему, направлення, узгоджений наступний крок та потребу в подальшому.
Збір надмірних особистих даних створює ризик без покращення програми.
Наглядати та підтримувати наставників
Наставникам потрібен регулярний доступ до координатора. Груповий нагляд, індивідуальні перевірки, підвищення кваліфікації та розбір після важких ситуацій допомагають підтримувати якість.
Програми також повинні керувати навантаженням і робочим часом. Наставники не повинні відчувати відповідальність за те, що вони завжди доступні.
Спільнота наставників може ділитися корисними стратегіями та спільними запитаннями, доки інформація про студентів, яку можна ідентифікувати, залишається захищеною.
Інтегруйте наставництво з існуючими послугами
Наставництво найкраще працює, коли пов’язане з консультуванням, орієнтацією, репетиторством, кар’єрними послугами, фінансовою допомогою, життям та підтримкою благополуччя.
Керівники програми повинні уточнити, яка послуга вирішує кожен тип питань. Це запобігає дублювання та зменшує ймовірність того, що студенти отримають суперечливі вказівки.
Співробітники пов’язаних офісів можуть сприяти навчанню та інформувати наставників про зміни процедур і термінів.
вимірювати більше, ніж участь
Керівники програми повинні відстежувати набір, завершені матчі, частоту контактів, рекомендації та завершення програми. Ці заходи показують охоплення, але не доводять впливу.
Короткострокові результати можуть включати належність, знання ресурсів, академічну впевненість, поведінку звернення за допомогою та виконання узгоджених цілей.
Довгострокові заходи можуть включати завершені кредити, завершення курсу, академічну репутацію, збереження від семестру до семестру та річне утримання.
Програми слід уникати стверджувати, що наставництво спричинило покращення утримання лише на основі простого порівняння. Студенти, які є волонтерами, можуть бути вже більш мотивованими. Відповідні групи порівняння та кілька форм доказів забезпечують більш міцну оцінку.
Проста логічна модель наставництва однолітків
| Елемент програми | Негайний вихід | Короткостроковий результат | Внесок утримання |
|---|---|---|---|
| Навчання наставника | Підготовлені наставники | Більше послідовне керівництво | Менше незадоволених потреб у підтримці |
| регулярні зустрічі | Постійний контакт зі студентами | сильніша належність | Нижчий ризик розмежування |
| Реферали ресурсів | Підключення до послуг | Попереднє вирішення проблеми | Знижений тиск на зняття |
| академічне планування | Очистити наступні кроки | Більша впевненість | Покращена стійкість курсу |
| Нагляд за програмою | Підтримані наставники | Вища якість обслуговування | Більш надійні результати програми |
Поширені помилки програми
Однією з поширених помилок є запуск програми без визначення проблеми утримання. Це створює нечіткі цілі та непослідовні обов’язки наставника.
Ще одна помилка – вибір наставників лише за середнім балом. Академічна успішність не гарантує навичок слухання, емпатії чи надійності.
Програми також зазнають невдачі, коли вони забезпечують одне коротке навчання і не мають нагляду. Тоді наставники можуть давати непослідовні поради або пропускати важливі тригери направлення.
Зробити наставництво занадто неформальним також може знизити ефективність. Дружні стосунки цінні, але зустрічі все ще потребують очікувань і подальших заходів.
Нарешті, інституції не повинні очікувати, що наставники вирішать структурні проблеми. Наставництво має виявляти повторювані бар’єри, а не приховувати їх.
Покроковий план реалізації
- Проаналізуйте дані про утримання та досвід студента.
- Виберіть одну пріоритетну групу учнів.
- Визначте вимірювані короткострокові та довгострокові цілі.
- Виберіть відповідну модель наставництва.
- Набирайте наставників на основі навичок міжособистісного спілкування та надійності.
- Забезпечити компенсацію та структуроване навчання.
- Розробити критерії відповідності та процедури реставрації.
- Почніть контакт до перехідного періоду високого ризику.
- Відстежуйте зустрічі, рекомендації та навантаження на наставника.
- Збирайте відгуки від наставників і підопічних.
- Уважно оцінюйте академічні результати та результати утримання.
- Перегляньте модель, перш ніж розширювати її.
висновок
Наставництво однолітків може покращити утримання шляхом зміцнення приналежності, академічної впевненості, поведінки звернення за допомогою та доступу до інституційних ресурсів.
Найсильніші програми починаються з чітко визначеної проблеми. Вони набирають наставників для спілкування та емпатії, проводять практичну підготовку, встановлюють кордони та пов’язують наставництво з професійними послугами.
Регулярний контакт особливо важливий під час перехідних точок, таких як перші тижні, проміжні терміни, реєстрація та кінець семестру.
Успіх програми не слід вимірювати лише кількістю зустрічей або задоволеністю студентів. Заклади повинні перевірити, чи отримують студенти корисну підтримку, заповнюють більше кредитів, залишаються залученими та продовжують прогресувати у досягненні своїх освітніх цілей.
Наставництво однолітків є найбільш ефективним, коли воно розглядається як структурована частина успіху студентів, а не як неформальна додаткова інформація. Коли програми поєднують людський зв’язок із чистими системами, вони можуть допомогти студентам залишатися зарахованими та зміцнити впевненість у майбутніх викликах самостійно.